Aviso de Privacidad

1. Identidad y Responsable del Tratamiento

Pide aqui, accesible a través de su plataforma web y servicios en la nube, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.

2. Datos Personales que Recabamos

Para la prestación de nuestros servicios de menú digital, toma de pedidos, gestión de turnos y autenticación, recabamos:

• Datos de Comercios / Administradores: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono comercial, dirección del negocio y nombre del establecimiento.
• Autenticación con Terceros (Google OAuth): Si decide iniciar sesión mediante Google, recibiremos su nombre, dirección de correo electrónico principal y foto de perfil según lo autorizado en el consentimiento de Google. No accedemos a su contraseña ni a sus correos privados.
• Datos de Clientes Comensales: Nombre de quien realiza el pedido, número de contacto (en pedidos vía WhatsApp o para avisos de entrega) y productos ordenados.
• Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, registros de eventos de pedidos y cookies esenciales para el mantenimiento seguro de la sesión de usuario.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos recabados se utilizan con las siguientes finalidades necesarias:

• Permitir el acceso seguro a la plataforma y administración de su negocio.
• Generar, procesar y notificar el estado y turno de los pedidos a clientes y a la cocina.
• Calcular tiempos de espera estimados y métricas operativas del establecimiento.
• Brindar soporte técnico y comunicarle actualizaciones importantes del servicio.

No vendemos, rentamos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a la operación de la plataforma.

4. Transferencias de Datos a Proveedores de Servicios

Para operar la infraestructura tecnológica, sus datos pueden ser procesados de manera segura por proveedores de cómputo en la nube, bases de datos y entrega de correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, Supabase, Cloudflare, Resend y Google Cloud), bajo estándares rigurosos de cifrado y confidencialidad.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), su eliminación de nuestros registros si considera que no está siendo utilizada conforme a los principios de ley (Cancelación), oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición), o bien solicitar la revocación del consentimiento para el acceso a través de Google.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad enviando un correo a: contacto@pideaqui.mx.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar mejoras operativas o exigencias legales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma dirección web con la fecha de actualización correspondiente.